客服专员/助理（非技术）职位详情

岗位职责
1、客户的回访工作，及时记录好客户需求及意见，维护客户关系；
2、适当处理客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
4、做好与相关部门的沟通协调；完成上级交办的其它事务性工作。

任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。