10人
不限
2年以上
18-50
性别不限
微简历可投
职位描述
任职资格：1、学历：中专以上学历；2、专业：会计、统计专业优先；3、资质：不限；4、年龄：23岁以上；5、工作经验：1年以上；6、工作技能：有较强的沟通、协调、语言组织能力，对工作认真负责、执行力强。岗位职责：1、在各分公司客服主管的统一领导下开展工作，并对客服主管负责；2、受理各区域客户订单、及时、准确出单，处理退货、投诉、咨询、建议及申请等，如产品质量问题投诉、物流投诉、市场支持投诉、资料申请、各种建议及其它各项反馈信息等，并跟进问题的解决情况，及时回复客户，为客户提供良好服务；3、客户信息管理：录入相关资料，建立客户档案，根据市场不同定位进行客户分类管理，并随时更新、维护和完善；4、销售货款管理：准确掌握客户各项销售回款、与财务及时核对销售区域客户各项销售回款情况；5、负责产品提货及市场物品的发放，协调运输车辆调度工作，保障运输的需要； 6、与物流进行沟通：订单明细、发货要求及发运方式注意事项等，跟进订单的完成状态及到货异常的处理； 7、负责向客户准确传达、解读公司各阶段销售信息内容； 8、数据统计及分析：定期对客户资料、各项数据进行统计、分析，具体报表内容及格式统一，汇总月度报表，上报客服主管，并根据需要分发给相关部门人员；9、负责客户对账单的制作、审核 、传递、回收工作；10、加强与客户的沟通和协调能力，为客户提供良好服务，提升客户满意度； 11、销售人员的报销单接收、统计、传递工作；12、负责销售合同的审核、接收、盖章、回传，并登记合同台账记录；13、负责客户的发票开具、接收、传递工作；14、完成上级领导安排的其它工作。