10人
不限
2年以上
18-50
性别不限
微简历可投
职位描述
· 遇到客人的投诉或问题，如果不能马上找到解决办法，则汇报给领班/副理。· 确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务。· 确保严格遵守酒店的收银程序；所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用。· 确保提供给客人的帐单是正确的，以及收款也是正确的。· 保证具有营销员的态度，并抓住酒店内的一切销售机会。· 根据部门运营手册的标准处理所有抵、离店记录。· 遵守预先定立的可用房安排及房价控制。· 确保对酒店产品和当地情况的高度了解。· 按照前厅部的程序保持最新的客人历史及市场数据库。· 确保持续高水平的对客服务。· 确保前厅部与其它部门高度的配合。· 确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给前厅部经理及大堂副理。· 确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。主动向潜在客人推销金护照计划。