10人
不限
2年以上
18-50
性别不限
微简历可投
职位描述
· 根据领班的安排为客人运送行李。· 根据标准储存行李。· 为客人提行李时，指引抵店客人到办理入住登记的地方。· 指引客人及来访者到任何酒店的设施。· 快速将客人的行李送至房间。· 保持行李房所有行李车及设施的干净，以保持专业的形象。· 陪同客人到房间并解释酒店及客房的设施。· 客人上下车时为客人开、关车门。· 为离店及抵达的客人装、卸行李。· 协助所有客人的行李存放，确保遵守正确的处理、储存、安全的程序。· 为客人呼叫出租车并解答问询。· 防止车道上未经许可的车辆停放。· 阻止闲杂人员进入酒店。· 为客人开门，欢迎并问候客人及来访者。· 检查休息区及入口的整洁情况，保持大堂的洁净。· 在车道上指挥交通。· 需要时协助其他部门。· 遇到问题或投诉，如果找不到立即解决的方法，要向行李部的领班/副理汇报。· 保证具有营销员的态度，并抓住酒店内的一切销售机会。· 确保对酒店产品和当地情况的高度了解。· 确保持续高水平的对客服务。· 确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给行李房领班/副理。· 确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。· 主动向潜在客人推荐金护照计划。· 遵守房务部制定的所有系统和程序。