10人
不限
2年以上
18-50
性别不限
微简历可投
职位描述
确保有效、专业、温馨、和善的态度接听所有电话。确保当值总机在任何时候都有人在岗。负责所有客人的信息及时准确的录入系统；总是及时高效地为客人提高服务，处理客人所有需求；确保对酒店提供客户和来访者地所有服务设备完全了解，确保酒店各部门地营业时间以及所提供的服务范围采取必要行动，及时有效的处理宾客的不满，适当的时候告知欢迎大使经理或服务中心主管。回访宾客，确保宾客对解决方法满意；确保为雅高心悦界会员提供优质专业的服务，邀请宾客加入雅高忠诚会员项目。任职资格：大专及以上学历，有酒店总机接线实习工作经验的优先考虑；口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责；具备良好的英语对话能力。