10人
不限
2年以上
18-50
性别不限
微简历可投
职位描述
唯品会二线客服，无任何销售性质，带薪培训，无经验小白均可岗位职责：1、工单处理：处理一线、顾客自助发起的工单，如客户的升级、疑难反馈，高权限的查询服务等。2、售后单处理：处理售后单审核，跟进至验货、退款等3、判责和定责：工单完结后，针对问题责任进行判责和定责。4、主动回访：对于部分工单问题或者专项重点项目，主动给客户做回访和满意度调研。1、大专及以上学历 （不接受实习生、及未取得毕业证的应届生）2、良好的服务意识和团队合作精神，善于沟通，具有亲和力，具备良好抗压能力、踏实、有耐心、责任心3、适应轮班工作时间，有电商类服务经验者优先考虑