10人
不限
2年以上
18-50
性别不限
微简历可投
职位描述
1、 根据年度/月度收费计划，收取辖区客户的物业费、车位费等相关费用；2、负责受理投诉、报事报修、咨询等，记录诉求，及时派车专相关岗位，做好跟躁、验证、升级预警及回访，直至问题关闭，提高客户满意度；3、开展辖区品质巡检（合客户装修现场，发现品质问题及安全隐患，协调、监督整改直至门题关闭，推动项目服务品质持续改进4、开展辖区客户走访，收集客户需求并反馈，参与服务品质提升，改善客户服务体验；5、负责辖区的客户档素的收集、归档与客户信息更新，确保客户服务质量；6、力理辖区客户入任手续、装修手续，协调处理客户相关问题直至关闭，规范客户管理与服务，对内提高工作效率，对客政善服务体验，7、参与开展项目的社文活动、对客通知发布及对容服务宣传，强化客户关系，增强客户服务认知度；8、 参与项目开展增值业务，增强客户粘性，促进项目目标达成。