10人
不限
2年以上
18-50
性别不限
微简历可投
职位描述
1、回答客户的问题和解决客户的问题：客服代表需要回答客户的问题和解决客户的问题，包括产品、服务、订单、退货、投诉等。2、处理客户服务请求：客服代表需要处理客户的服务请求，包括更改订单、取消订单、更新客户信息等。3、提供客户支持：客服代表需要提供客户支持，包括帮助客户使用产品、解决技术问题等。4、维护客户关系：客服代表需要维护客户关系，包括定期联系客户、提供个性化服务等。5、处理客户投诉：客服代表需要处理客户投诉，包括了解客户问题、解决问题、提供赔偿等。6、收集客户反馈：客服代表需要收集客户反馈，包括了解客户需求、改进产品和服务等。7、维护客户满意度：客服代表需要维护客户满意度，包括提供高质量的服务、提供个性化服务等。