10人
不限
2年以上
18-50
性别不限
微简历可投
职位描述
1、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。
2、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
3、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。
4、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。
5、协调各部门之间的关系。
6、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。
7、协助前台收银处理客人账务方面的问题，处理客人损坏饭店财产的索赔工作。
8、维护大堂秩序和客人安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明。
9、认真填写《大堂副理日志》，定期汇总有关信息，并附上见解和建议，上报上级或能报社管理层人员。
...1、以身作则，敬业乐业，作风正派；
2、掌握与客人沟通的语言能力（至少一门外语）；
3、有较强的酒店意识，整体管理意识，公关意识，整体销售意识和培训意识；