10人
不限
2年以上
18-50
性别不限
微简历可投
职位描述
网络客服职位描述：
1. 负责通过在线聊天、电子邮件、社交媒体等渠道与客户进行沟通和交流，解答客户的问题和需求。
2. 提供客户服务，处理客户投诉、退款申请和售后问题，并及时跟进解决方案。
3. 协助客户解决使用产品或服务过程中遇到的技术问题，进行故障排查和解决。
4. 收集和记录客户反馈意见，向相关部门反馈并提出改进建议，提升产品和服务质量。
5. 维护客户关系，建立良好的沟通和合作关系，增加客户满意度和忠诚度。
网络客服岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解客户问题，并以友好和专业的方式进行回答和解决。
2. 具备一定的产品知识和技术知识，能够理解并解答客户在使用产品或服务过程中遇到的常见问题。
3. 具备良好的时间管理能力和抗压能力，能够处理多任务并保持有效率。
4. 具备团队合作精神，能够与其他部门密切合作，解决复杂的问题和提供综合性的解决方案。
5. 具备良好的英文沟通能力，能够与国际客户进行交流和协商。
薪资待遇：
工作时间：