10人
不限
2年以上
18-50
性别不限
微简历可投
职位描述
职责一：监督及执行公司的各项规章制度，服从上级领导的工作分配和调度；
职责二：客服部日常工作安排：
1、负责客服组日常的基本工作（包括部门员工出勤情况、每月底休息表及文具申请表提交、公司车资料核查、监督和管理办公室6S、部门文件整理分类）；
2、投诉处理，及时将客户投诉情况反映给上级领导，组织召开相关改善会议；
3、会员俱乐部管理；
4、对每月报表进行统计审核，并提交给行政部与集团客关经理；
5、厂家相关活动执行，资料制作及提交；
6、各部门所需相关数据的统计分析；
7、负责短信购买及公司各类短信发送；
8、根据厂家及自店自主CS调查结果进行分析，召开CS改善会议，对各部门改善项目进行监督评估，对改善效果进行总结，汇报给各部门领导。
职责三：协助总经理完成各项工作及与各部门保持良好的沟通关系。...◆了解公司销售、售后、客关等工作流程及知识。
◆熟悉掌握WORD,EXCEL、POWERPOINT等办公软件，熟练掌握长远销售、长远售后、EAS、i-Crop、TACT、OA、CRM、CVM系统的运用...